《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准通过审查

2025年4月21日，由中国五金制品协会组织召开的《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准审查会以视频会议的形式召开。来自中国劳动和社会保障科学研究院、中国日用五金技术开发中心、顺德燃气具商会等单位的专家和来自青岛海尔智能家电科技有限公司、烟台三环锁业集团股份有限公司、广东雅洁五金有限公司、深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司等参与标准制订的企业代表共同参加了本次会议。会议由中国五金制品协会专职副理事长柳润峰主持。

会议听取了标准起草组的汇报，对标准的框架及条款进行了认真细致地研究与讨论。评审专家组一致认为，该标准在起草过程中广泛征求和吸收了各方面的意见，标准从总体要求、安装和售后要求三方面搭建标准整体框架，明确了安装和售后服务的操作规范，使生产企业和第三方服务机构可以依据标准来搭建售后服务体系和制订管理办法。鉴于目前国际上暂无同类标准，本标准填补了智能门锁安装和售后服务相关标准的空白，专家组认为该标准达到国际领先水平，一致同意通过该标准送审稿的审查。

柳润峰在会上指出，2024年12月召开的中央经济工作会议对2025年经济工作作出系统部署，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为九项重点任务之首。智能门锁行业经过了十余年的发展，产品技术已经相对成熟，标准也在逐步完善，但由于电子智能门锁产品的结构不同于传统锁具产品，其安装及售后水平对消费者能否安全、便捷地使用产品至关重要，这也是阻碍智能门锁行业取得更大市场占有率的主要原因。《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准作为智能门锁行业内首个服务规范标准，将引导智能门锁生产及销售方以高质量的服务来提升产品竞争力，让消费者“放心买，安心装”，达到提振消费，促进行业高质量、健康发展的目的。

该标准将于近期发布实施。